개인정보 처리방침
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1. 총칙
(1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명ㆍ주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보(해당 정보만으로는 특정
개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 경우에는 그 정보를 포함한다)를 말합니다.
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개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.
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있는지 알려드립니다.
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(5) “(주) 태안모터스”의 개인정보 취급방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 (주) 태안모터스의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른
개인정보 취급방침의 지속적 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다.
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2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
(1) (주) 태안모터스는 고객께서 (주) 태안모터스의 차량을 구매하거나 차량 관련 서비스를 이용하는데 있어 고객에게 각종 편의를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를
필수로 수집하고 있습니다.
(2) (주) 태안모터스는 다음 각 호의 모든 사항을 이용자에게 알리고 동의를 받으며, 다음 각 호의 어느 하나의 사항을 변경하려는 경우에도 또한 동의를 받을
것입니다.
1. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적
2. 수집하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 보유ㆍ이용 기간
(3) (주) 태안모터스는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제2항에 따른 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용할 수 있습니다.
1. 차량판매 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
2. 차랑 판매 및 관련 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. ”정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률” 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
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동의를 받거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 그 개인정보를 수집할 수 있습니다.
3. 개인정보 수집 항목 및 수집 목적
(1) (주) 태안모터스가 수집하는 고객 개인정보의 항목 및 그 항목별 수집목적은 다음과 같습니다.
수집항목 |
• 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이메일, 구입 유형(일반/장애인/렌터카 등), 구입 방법(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사정보) • 차종(모델명), 차대번호, 자동차 등록번호, 연식, 용도, 차명, 형식 및 모델 연도, 차량등록일, 사용본거지, 기타 자동차등록증 기재 사항, 출고일자, 차량 가격, 리콜·보증수리 등 대상 여부 • 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 서비스센터 및 고객센터 이용 이력, 주행거리, 차량 위치정보, 각종 서비스 프로그램 및 바우처 이용 내역, 아우디 수리 보장성 상품 가입 및 이용 내역 (가입 상품의 종류, 가입처, 상품 가입일과 만료일 등), 서비스 품질 향상 조사 결과, 차량 구매 및 수리 등 서비스에 대한 만족도 조사 결과 • 고객 불만 등 민원사항, 민원 이력 |
---|---|
수집·이용목적 |
• 차량 점검 및 수리를 포함한 각종 서비스 제공(경우에 따라 회사 및 딜러사 간 협업 진행), 기타 긴급출동 등 각종 부가서비스 제공, 수리 예약
접수
및 담당 딜러사에 대한 전달, 사고조사, 차량 사고조사 의뢰인(소유자/대리인)에 대한 사실관계 확인, 차량 수리 보장성 상품의 가입 및 서비스 제공을
위한 본인 확인 및 차량 정보 확인 • 차량 인도/수령, 품질 조회 및 확인, 아우디 매거진 발송, 1주년 감사 프로그램에 따른 바우처 등 각종 혜택 제공 및 본인확인, 위케어 캠페인 바우처를 포함한 각종 서비스 바우처 사용을 위한 본인확인 • 차량 재구매 시 혜택 제공, 리콜 관련 업무 처리, 고객 불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응 업무, 서비스 품질 향상 조사, 고객만족도 조사, 통계분석 |
보유·이용 기간 |
상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, ① 개인 정보의 수집•이용에 관한 동의 목적을 달성할 때, 또는 ② 귀하가 당사 차량을 더 이상 소유하지 않을 때, 또는 ③ 귀하의 동의 철회 시까지 중 더 빨리 도달하는 시점까지 본인의 개인정보를 보유•이용합니다. |
동의 거부권 및 거부 시 불이익 | 귀하는 위와 같은 개인 정보의 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나, 동의 거부 시 자동차 매매계약을 거절할 수 있으며 보증수리 서비스 등 위 “수집·이용목적” 항목에 기재된 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다 |
(2) (주) 태안모터스는 이용자들이 고객 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있으며, 신규 상품 개발이나 서비스의 확충 시에 기존 고객들이 (주) 태안모터스에 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 효율적이고 합리적으로 상품 및 서비스를 제공할 수 있습니다.
4. 개인정보 수집에 대한 동의
(주) 태안모터스는 2009년 7월 1일부터 ”정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률”에 따라 고객의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 고객의 개인정보 수집과 관련하여 (주) 태안모터스의 개인정보 취급방침 또는 이용약관의 내용을 정확하게 고객에게 고지하고 이에 대해「동의한다」또는「동의하지 않는다」를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」영역을 선택하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
5. 개인정보수집범위
고객은 별도의 회원가입 절차 없이 (주) 태안모터스에서 온라인으로 제공하는 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. “(주) 태안모터스”의 회원제 서비스를
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가. 회원가입시 수집하는 개인정보의 범위
1) 기본정보 : 회원 ID, 비밀번호, 이름, 주민등록번호, 주소, 전화번호(휴대폰포함), 이메일
2) 추가정보(선택) : 결혼여부, 직장/학교명, 직업, 학력, 취미, 쇼핑관심분야, 기타
나. 차량 구매 시 수집하는 개인정보의 범위
1) 차량판매계약서 상의 정보
2) 할부, 리스 등 기타 다른 서비스 사용 시 요구되는 제증명서 정보
6. 개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의철회 방법
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(3) 탈퇴 및 수정에 대한 내용은 개인정보관리 책임자 및 담당자에게 서면, 유선 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. (주) 태안모터스는 개인정보의
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7. 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
(1) (주) 태안모터스는 다음 각 호의 모든 사항을 고객에게 미리 알리고 동의를 받은 후 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는
경우에도 또한 같습니다.
가. 개인정보를 제공받는 자
나. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
다. 제공하는 개인정보의 항목
라. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
(2) (주) 태안모터스는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제1항에 따른 동의 없이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
가. 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
나. 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법,
한국은행법, 형사소송법, 기타 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우(당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 하나, 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도
있습니다.)
다. 관계법령에 의하여 수사상 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우(당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 하나, 법률상의 근거에 의해 부득이하게
고지를 하지 못할 수도 있습니다.)
(3) 2010. 12. 01. 현재 (주) 태안모터스가 개인정보를 제공하는 자의 성명, 제공받는 자의 이용 목적 및 제공하는 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
제공받는 자 (연락처) | 소재국가 | 제공받는 자의 개인정보 이용목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 개인정보 보유, 이용기간 |
---|---|---|---|---|
• 고진모터스 (02-516-2468) • 위본모터스 (02-521-0000) • 태안모터스 (02-564-1468) • 코오롱아우토 (02-3415-9100) • 유카로오토모빌 (051-995-0000) • 한영모터스 (053-744-7070) • 중산모터스 (063-915-0000) • 한서모터스 (033-766-7786) • 아이언오토 (055-375-7400) • 태안모터스영등포서비스 (02-2672-1468) • 아우디중산전주서비스센터 (063-290-0000) • 세양물류 (02-2210-8232) • 위본 (031-711-8181) |
한국 |
• 딜러사간 정보 공유를 통한 수리 서비스 등 각종 서비스의 통합 제공 (차량 수리내역 공유 포함), 수리 예약 접수 및 예약에 따른 수리 서비스 제공 • 사고조사, 차량 사고 조사 의뢰인(소유자/대리인)에 대한 사실 확인, 차량 인도/수령, 품질 조회 및 확인, 1주년 감사 프로그램에 따른 바우처 등 각종 혜택 제공 및 본인확인, 위케어 캠페인 바우처를 포함한 각종 서비스 바우처 사용을 위한 본인확인, 차량수리 보장성 상품의 가입 및 서비스 제공을 위한 본인 확인 및 차량 정보 확인 • 리콜 관련 업무 처리, 고객 불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응 업무, 서비스 품질 향상 조사, 고객만족도조사, 통계분석 |
• 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이메일, 구입유형(일반/장애인/렌터카 등), 구입 방법(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사 정보) • 차종(모델명), 차대번호, 자동차 등록번호, 연식, 용도, 차명, 형식 및 모델 연도, 차량 등록일, 사용본거지, 기타 자동차등록증 기재 사항, 출고 일자, 차량 가격, 리콜·보증수리 등 대상 여부 • 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 서비스센터 및 고객센터 이용 이력, 각종 서비스 프로그램 및 바우처 이용 내역, 아우디 수리 보장성 상품 가입 및 이용 내역 (가입 상품의 종류, 가입처, 상품 가입일과 만료일 등), 주행거리, 차량 위치정보, 서비스 품질 향상 조사 결과, 차량 구매 및 수리 등 서비스에 대한 만족도 조사 결과 • 고객 불만 등 민원사항, 민원 이력 |
관련 법령상 보존 의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지 |
• 대영채비 (1522-2573) | 한국 | • 충전크레딧 제공, 전기차 충전기 설치 | • [e-tron 차량 구매 및 보유 고객에 한하여] 성명, 주소, 전화번호, 차대번호, 차량등록일 | |
• DB손해보험(주) (1588-0100) • 폭스바겐 인슈어런스 서비스코리아 (02-541-9052) • BNP파리바 카디프손해보험 (1544-2580) |
한국 | • 아우디 차량 보증 연장(Extended Warranty)과 같은 차량 수리 보장성 상품의 가입 및 서비스 제공을 위한 본인 확인 및 차량 정보 확인 | • 차종(모델명), 차대번호, 자동차 등록번호, 연식, 차량등록일, 출고일자, 차량 가격, 옵션, 보증 시작일 및 종료일, 차량정비 및 수리이력, 구매 전시장 및 담당 딜러, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 아우디 수리 보장성 상품 가입 및 이용 내역 (가입상품의 종류, 상품 가입일과 만료일 등) | |
• AUDI AG (49-0841-89-0) | 한국 | • 리콜 관련 업무 처리, 고객 불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응 업무, 서비스 품질 향상 조사, 고객만족도조사, 통계분석 • WCC 바우처 및 각종 지원 프로그램 이용 내역 |
• 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이메일 • 차종(모델명), 차대번호, 자동차 등록번호, 연식, 차량등록일, 출고일자, 차량 가격, 리콜·보증수리 등 대상 여부 • 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 수리 필요 항목, 서비스센터 및 고객센터 이용 이력, 주행거리, 차량 위치 정보, WCC 바우처를 포함한 각종 서비스 바우처 이용 내역, 서비스 지원 프로그램 이용 내역 • 차량 구매 및 서비스에 대한 만족도 조사 결과, 서비스 품질 향상 조사 결과 • 고객 불만 등 민원사항, 민원 이력 |
(4) 제1항에 따라 (주) 태안모터스는 다음 각호의 방법에 따라 동의를 얻겠습니다.
가. 동의 내용이 기재된 서면을 고객에게 직접 교부하거나, 우편 또는 모사전송을 통하여 전달하고 고객이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
나. 동의 내용이 기재된 전자우편을 발송하여 고객으로부터 동의의 의사표시가 기재된 전자우편을 전송받는 방법
다. 전화를 통하여 동의 내용을 고객에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
(5) 고객께서 동의하신 개인정보 제3자 제공은 본 방침 7조에 따라 언제든지 동의철회가 가능하며, 기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 통해
고객등의를 받을 예정입니다.
(6) (주) 태안모터스 의 권리와 의무가 완전 승계•이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객이 개인정보에 대하여 제공 동의에
대하여 철회를 할 수 있는 선택권을 부여합니다.
(7) 마케팅 등 목적 관련 개인 정보의 수집 및 이용에 대한 동의와 영리목적 광고성 정보 수신에 대한 동의
가. 위 1.항과 같이 동의를 받아 수집한 귀하의 개인 정보 및 기타 개인 정보(이전 보유차량 정보, 직업, 회사명, 취미, 관심분야, 차량 구입 상담내역, 온라인/오프라인
캠페인 및 이벤트 참여 이력)는 위 1.항 기재 보유 이용 기간 중에 문자메시지(SMS, 카카오톡 등), 전화, 이메일, 우편을 통하여 아우디 제품 및 브랜드 관련
정보(뉴스레터/카탈로그 포함), 향후 진행될 프로모션 및 이벤트 정보(각종 할인 이벤트 포함) 등의 전달 등 마케팅 목적으로 이용될 수 있습니다. 또한 수리 등 서비스
제공과 관련하여 귀하의 미스터리 쇼핑* 참여 의사 유무를 확인하기 위한 목적으로 이용될 수 있습니다. 귀하가 미스터리 쇼핑에 참여하는 경우에는 귀하가 보유하는 차량의
차대번호 및 미스터리 쇼핑 과정에서 수집되는 항목 (설문 답변 내용, 음성 정보 등)이 미스터리 쇼핑 종료 후 3년간 딜러사 및 서비스 직원의 업무평가 등의 목적으로 이용될
수 있습니다. 귀하는 위와 같은 개인 정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으며, 동의를 거부하더라도 보증수리 등 위 1.항에 기재한 서비스의 제공에는 영향을 미치지
않습니다.
* 미스터리 쇼핑이란 고객이 받는 서비스의 수준을 정확히 파악하고 서비스센터 직원의 응대 태도 등을 평가하기 위하여 전문 미스터리 쇼퍼가 실제 고객과 함께 서비스 센터를
방문하여 차량 수리, 점검 등 서비스를 받는 것을 말합니다.
(8) 개인 정보의 마케팅 목적 제3자 제공에 대한 동의 및 영리목적 광고성 정보 수신에 대한 동의
제공받는 자 (연락처) | 소재국가 | 제공받는 자의 개인정보 이용목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 개인정보 보유, 이용기간 |
---|---|---|---|---|
• 고진모터스 (02-516-2468) • 위본모터스 (02-521-0000) • 태안모터스 (02-564-1468) • 코오롱아우토 (02-3415-9100) • 유카로오토모빌 (051-995-0000) • 한영모터스 (053-744-7070) • 중산모터스 (063-915-0000) • 한서모터스 (033-766-7786) • 아이언오토 (055-375-7400) • 태안모터스영등포서비스 (02-2672-1468) • 아우디중산전주서비스센터 (063-290-0000) • 세양물류 (02-2210-8232) • 위본 (031-711-8181) • 태안모터스 중고차사업부 (02-6331-5468) |
한국 |
• 캠페인/이벤트 참여 고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동 • 문자메시지(SMS,카카오톡 등), 전화, 이메일, 우편을 통한 아우디 제품 및 브랜드 관련 정보(뉴스레터/카탈로그 포함) 전달, 향후 진행될 프로모션 및 이벤트 정보 등의 전달 등 마케팅 목적 활용 |
• 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이메일, 구입 유형(일반/장애인/렌터카 등), 구입 방법(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사 정보),
온/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여 이력 • 차종(모델명), 차대번호, 자동차 등록번호, 연식, 용도, 차명, 형식 및 모델 연도, 차량등록일, 사용본거지, 기타 자동차등록증 기재 사항, 출고일자, 차량 가격, 리콜·보증수리 등 대상 여부 • 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리 이력, 서비스센터 및 고객센터 이용 이력, 주행거리, 차량 위치정보 각종 서비스 프로그램 및 바우처 사용 내역, 아우디 수리 보장성 상품 가입 및 이용 내역 (가입 상품의 종류, 가입처, 상품 가입일과 만료일 등), 서비스 품질 향상 조사 결과, 차량 구매 및 수리 등 서비스에 대한 만족도 조사 결과 • 고객 불만 등 민원사항, 민원 이력 |
관련 법령상 보존 의무가 없는 한 제공 받은 자의 이용목적 달성 시까지 |
• 폭스바겐파이낸셜서비스코리아 (1588-8420) | 한국 | • 그룹 계열사 공동 고객 프로그램 진행 및 공동 프로모션 진행 | • 성명, 성별, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일, 구입 유형(일반/장애인/렌터카 등), 구입 방법(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사정보),
온/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력 • 차종(모델명), 차대번호, 자동차 등록번호, 연식, 차량 등록일, 출고일자, 차량 가격, 리콜/보증수리 대상 여부 • 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 서비스센터 및 고객센터 이용 이력, 주행거리, 각종 서비스 프로그램 및 바우처 이용 내역, 서비스 품질 향상 조사 결과, 차량 구매 및 서비스에 대한 만족도 |
관련 법령상 보존 의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지 |
8. 개인정보의 취급위탁
(1) (주) 태안모터스는 차량 판매 나 서비스 향상을 위해 고객 개인정보를 외부에 수집•보관•처리•이용•제공•관리•파기 등(이하 “취급”이라 합니다)을 할 수 있도록
업무를 위탁(이하 “개인정보취급위탁”이라 합니다.)하여 처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 또한
취급을 위탁하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한되며 목적달성 완료 시 즉시 파기됩니다.
(2) (주) 태안모터스는 제3자에게 개인정보 취급을 위탁하는 경우 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 고객에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 다음 각 호의 어느 하나의
사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.
가. 개인정보 취급위탁을 받는 자(이하 “수탁자”라 합니다.)
나. 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용
개인정보취급위탁을 받는 자(이하 "수탁자"라 합니다), 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용에 개별적으로 제8조 제4항에 정한 방법으로 이에 대한 동의를 구합니다. 수탁자
등이 변경된 때에도 이와 같습니다.
(3) (주) 태안모터스는 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 경우로서 위 제2항의 내용을 본 개인정보취급방침에 공개하거나 전자우편•서면•모사전송•전화 또는
이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 통지함으로써 제2항의 고지 및 동의절차에 갈음할 수 있습니다. 제2항의 내용이 변경된 때에도 이와 같습니다.
(4) (주) 태안모터스로부터 개인정보취급위탁을 받은 수탁자 및 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용은 아래와 같습니다.
제공받는 자 | 소재국가 | 제공받는 자의 개인정보 이용목적 |
제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 개인정보 보유, 이용기간 |
---|---|---|---|---|
오토브레인 | 한국 | ◦ (주)태안모터스 고객관리 시스템 | ◦ 이름, 주민등록번호(외국인의 경우, 여권번호 혹은 외국인등록번호), 자택주소, 회사주소, e-mail 주소, 핸드폰번호, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 부서, 직급(직위), 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 기념일정보 (생일, 결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 아우디 보유대수 및 각 차량정보, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어 (인터넷, TV/라디오, 주간지, 일간지, 외국잡지, 주접촉 미디어 등), 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 할부매매시 개인정보, 로그인ID, 비밀번호, 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보및 고객센터 이용 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 조사 | 관련 법령상 보존의무가 없는 한 이용목적 달성 시까지 |
우리사 강남오복사 인천오복사 |
한국 | ◦ 차량 등록대행 |
◦ 성명(상호), 성별, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 자택 전화번호, 이메일주소, 구입유형(일반/장애인/렌터카 등) ◦ 차종(모델명), 차대번호, 자동차등록번호, 연식, 차량등록일, 출고일자, 차량가격 |
상동 |
나이스평가정보㈜ | 한국 | ◦ 전자매매계약서 작성 시 본인인증 확인 | ◦ 성명(상호), 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 사업자등록번호, 법인번호 | 상동 |
주식회사 인터스코프 | 한국 | ◦ 온라인 시승/견적/e-카탈로그 신청 고객DB 관리 | ◦ 성명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 방문경로, 구입계획, 희망차종, 보유차종, 접속 IP정보, 쿠키 | 상동 |
인포뱅크 ㈜ | 한국 | ◦ 프로모션 안내 및 홍보용 SMS/MMS 발송 | ◦ 성명, 휴대전화번호 | 상동 |
㈜디웍스코리아 | 한국 | ◦ 고객 서비스 캠페인 및 TM 진행 | ◦ 이름, 자택주소, 회사주소, e-mail 주소, 핸드폰번호, 자택전화번호, 회사전화번호, 회사명, 차량출고일, 보유차량 정보, 서비스센터 이용에 대한 이력, 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역 | |
Infomedia | 호주 | ◦ 차량점검 서비스 솔루션 제공 |
◦차량 점검 관련 고객 개인정보(차종(모델명), 차대번호, 자동차 등록번호, 연식, 차량 등록일, 출고일자, 차량 가격, 리콜/보증수리 대상 여부, 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 서비스센터 및 고객센터 이용 이력, 주행거리, 각종 서비스 프로그램 및 바우처 이용 내역, 서비스 품질 향상 조사 결과, 차량 구매 및 서비스에 대한 만족도)의 수집 ◦ 취득한 고객 개인정보 데이터 유지관리 |
(5) 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의
책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
(6) 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
9. 미스터리쇼핑 관련 개인정보의 수집 및 이용
(1) 동의를 받아 수집한 고객의 개인정보는 귀하의 미스터리쇼핑 참여의사 유무를 확인하기 위한 목적으로 이용될 수 있습니다. 귀하가 미스터리 쇼핑에 참여하는 경우에는 귀하가
보유하는 차량의 차대번호 및 미스터리 쇼핑 과정에서 수집되는 항목(설문답변내용, 음성정보 등)이 미스터리 쇼핑 종료 후 3년간 딜러사 및 서비스 직원의 업무평가 등의
목적으로 이용될 수 있습니다.
(2) 미스터리쇼핑이란 고객이 받는 서비스의 수준을 정확히 파악하고 서비스센터 직원의 응대 태도 등을 평가하기 위하여 전문 미스터리 쇼퍼가 실제 고객과 함께 서비스센터를
방문하여 차량 수리, 점검 등 서비스를 받는 것을 말합니다.
10. 쿠키(cookie)에 의한 개인정보 수집
(1) (주) 태안모터스의 홈페이지는 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
가. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 HTTP 서버가 사용자의 컴퓨터 브라우저에게 전송하는 소량의 정보입니다.
나. 고객께서 웹사이트에 접속을 하시면 (주) 태안모터스의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명
등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
다. (주) 태안모터스는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1) 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
2) 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
3) (주) 태안모터스가 진행하는 각종 이벤트에서 고객의 참여 정보 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기
위한 자료로 이용됩니다.
(2) 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나,
아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
가. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer7.0을 사용하는 경우)
1) [도구]메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [개인정보보호 수준]을 설정합니다.
나. 받은 쿠키를 보는 방법 (Internet Explorer7.0을 사용하는 경우)
1) [작업 표시줄]에서 [도구]를 클릭합니다.
2) [인터넷 옵션]을 선택합니다.
3) [일반 탭(기본 탭)]에서 [설정]을 클릭한다.
4) [파일 보기]를 선택한다.
(3) 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 (주) 태안모터스 일부 서비스 활용에 어려움이 있을 수 있습니다.
11. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
가. (주) 태안모터스는 14세 미만자의 회원가입을 받지 않고 있으며, 개인정보를 수집시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
나. 동의의 방법은 법정대리인의 성명과 주민등록번호 및 연락처 등을 입력하도록 하고 방송통신위원회에서 고시한 동의방법에 따라 시행하겠습니다.
다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체없이 필요한 조치를 취합니다.
라. 미성년자와 재화 등의 거래에 관한 계약을 체결하고자 하는 경우에는 법정 대리인이 그 계약에 대해서 동의를 하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을
취소할 수 있습니다.
마. (주) 태안모터스는 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년 유해상품(유해매체물, 유해약물,
유해물건등)의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.
12. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
(1) (주) 태안모터스는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
(2) (주) 태안모터스의 고객 개인정보보호에 관련하여 의견이나 불만이 있을시 하기로 문의 주시면 신속하고 정확하게 처리해드리도록 하겠습니다.
담당부서 | 전화번호 | 이메일 주소 |
---|---|---|
총무팀 | 02-794-1435 | dckim@teianmotors.com |
(3) (주) 태안모터스 이용 중 피해 사항 신고는 ‘한국소비자보호원’에서 하실 수 있으며 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 ‘개인정보침해신고센터’, ‘대검찰청 인터넷범죄수사센터’, ‘경찰청' 등으로 문의하실 수 있습니다.
기관 | URL | 전화번호 |
---|---|---|
소비자 보호원 | http://www.cpb.or.kr | 02-3460-3000 |
개인정보침해신고센터 | http://www.cyberprivacy.or.kr | 02-1366 |
대검찰청 인터넷범죄수사센터 | http://icic.sppo.go.kr | 02-3480-3600 |
경찰청 | http://www.police.go.kr | 02-363-0112 |
정보보호마크 인증위원회 | http://www.privacymark.or.kr | 02-580-0533 |
(4) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 (주) 태안모터스는 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
13. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책
(1) 기술적 대책
(주) 태안모터스는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고
있습니다.
고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다. (주) 태안모터스는 방화벽(Fire Wall)과
네트워크상의 개인정보를 암호화된 터널을 통해 전송할 수 있는 가상사설망을 채택하고 있습니다. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템
등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
(2) 관리적 대책
(주) 태안모터스는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
(주) 태안모터스는 이용자 개인의 과실이나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
그 외 내부 관리자의 과실이나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 (주) 태안모터스는 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과
보상을 강구할 것입니다.
14. 광고성 정보 전송
(1) (주) 태안모터스는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
(2) (주) 태안모터스는 고객이 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문 란에 다음 사항과 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록
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- 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문란 : 고객이 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 고객이 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할
수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시하고 고객이 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
15. 링크사이트
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16. 게시물
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