차량상담신청

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개인정보 수집 및 이용

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

(1) (주) 태안모터스는 고객께서 (주) 태안모터스의 차량을 구매하거나 차량 관련 서비스를 이용하는데 있어 고객에게 각종 편의를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수로 수집하고 있습니다.
(2) (주) 태안모터스는 다음 각 호의 모든 사항을 이용자에게 알리고 동의를 받으며, 다음 각 호의 어느 하나의 사항을 변경하려는 경우에도 또한 동의를 받을 것입니다.
1. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적
2. 수집하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 보유ㆍ이용 기간
(3) (주) 태안모터스는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제2항에 따른 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용할 수 있습니다.
1. 차량판매 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
2. 차랑 판매 및 관련 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. ”정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률” 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
(4) (주) 태안모터스는 사상, 신념, 과거의 병력(病歷) 등 개인의 권리ㆍ이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의를 받거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 그 개인정보를 수집할 수 있습니다.

2. 개인정보 수집 항목 및 수집 목적

(1) (주) 태안모터스가 수집하는 고객 개인정보의 항목 및 그 항목별 수집목적은 다음과 같습니다.

수집항목 ◦ 성명(상호), 성별, 생년월일, 주소(자택/직장/기타 중 택1), 휴대전화번호, 자택 전화번호, 이메일주소, 고객유형(일반/기고객/VIP 등), 구입유형(일반/장애인/렌터카 등), 구입방법(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사정보), 차량정보 입수경로
◦ 차종(모델명), 차대번호, 자동차등록번호, 연식, 용도, 차명, 형식 및 모델연도, 차량등록일, 사용본거지, 기타 자동차등록증 기재사항, 출고일자, 차량가격, 리콜보증수리 등 대상여부
◦ 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 서비스센터 및 고객센터 이용이력, 차량구매 및 수리 등 서비스에 대한 만족도 조사결과, 주행거리, 차량 위치정보
◦ 고객불만 등 민원사항, 민원이력
◦ 미스터리쇼핑
수집·이용목적 ◦ 차량 점검 및 수리를 포함한 각종 서비스 제공(경우에 따라 회사 및 딜러사 간 협업 진행), 기타 긴급출동 등 각종 부가서비스 제공, 수리예약 접수 및 담당 딜러사에 대한 전달, 보증수리의 적정성 확인, 사고조사, 차량 사고조사 의뢰인(소유자/대리인)에 대한 사실관계 확인
◦ 차량 인도/수령, 품질 조회 및 확인, 아우디 매거진 발송, 1주년 감사프로그램에 따른 voucher 등 각종 혜택 제공, We Care Campaign 시 제공되는 voucher 사용을 위한 본인확인
◦ 차량 재구매 시 혜택 제공, 리콜 관련 업무처리, 고객불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응업무, 설문조사
◦ 미스터리 쇼핑 과정에서 수집되는 항목(설문답변내용, 음성정보)을 통해 고객이 받는 서비스의 수준을 정확히 파악하고 서비스센터 직원의 응대 태도 등을 평가하기 위함

(2) (주) 태안모터스는 이용자들이 고객 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있으며, 신규 상품 개발이나 서비스의 확충 시에 기존 고객들이 (주) 태안모터스에 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 효율적이고 합리적으로 상품 및 서비스를 제공할 수 있습니다.

3. 개인정보 수집에 대한 동의

(주) 태안모터스는 2009년 7월 1일부터 ”정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률”에 따라 고객의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 고객의 개인정보 수집과 관련하여 (주) 태안모터스의 개인정보 취급방침 또는 이용약관의 내용을 정확하게 고객에게 고지하고 이에 대해「동의한다」또는「동의하지 않는다」를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」영역을 선택하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

4. 개인정보수집범위

고객은 별도의 회원가입 절차 없이 (주) 태안모터스에서 온라인으로 제공하는 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. “(주) 태안모터스”의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해주셔야 하며 추가정보를 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한이 있는 것은 아닙니다.

가. 회원가입시 수집하는 개인정보의 범위
1) 기본정보 : 회원 ID, 비밀번호, 이름, 주민등록번호, 주소, 전화번호(휴대폰포함), 이메일
2) 추가정보(선택) : 결혼여부, 직장/학교명, 직업, 학력, 취미, 쇼핑관심분야, 기타

나. 차량 구매 시 수집하는 개인정보의 범위
1) 차량판매계약서 상의 정보
2) 할부, 리스 등 기타 다른 서비스 사용 시 요구되는 제증명서 정보

5. 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기

(1) 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.

가. 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
나. 차량판매정보의 경우 : 차량의 소유권이 이전된 때

(2) 제1항의 규정에도 불구하고 상법 등 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 상법, 자동차관리법 등 관련 법률에 근거하여 아래와 같이 일정기간 보유합니다.

가. 자동차 판매에 관한 기록 : 5년
나. 자동차 정비 이력 : 5 년
다. 고객 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 5년

(3) 단, (주) 태안모터스는 아래의 목적으로 고객의 개인정보를 일정기간 보관할 수 있습니다.

가. 고객정보 필수항목 및 선택항목
1) 보존이유 : 고객관리 서비스
2) 보존기간 : 차량 폐차시까지 (단, 폐차 후에도 차량관련 법적 문제 종료시까지 필요한 범위 내에서 보존될 수 있으며 고객이 차량매각 후 탈퇴 요청 시는 삭제조치를 취합니다.)
나. 가망고객 및 고객만족/불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
1) 보존이유 : (주) 태안모터스 내부규정
2) 보존기간 : 10년

(4) 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 정보 등을 고객께서 열람하고자 요구하는 경우 (주) 태안모터스는 지체 없이 열람 및 확인할 수 있도록 조치합니다.
(5) 개인정보의 파기

가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제